1. Cam kết cung cấp khóa học

Các khóa học mà học viên đăng ký tại EngineerPro sẽ được cung cấp đầy đủ và đúng theo cam kết. Chúng tôi có nghĩa vụ đảm bảo chất lượng và tiến độ giảng dạy của khóa học đã được quảng bá.

2. Quyền sở hữu tài liệu học tập

Tất cả các tài liệu học tập, bao gồm nhưng không giới hạn ở video record và tài liệu, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của EngineerPro. EngineerPro bảo lưu quyền thu hồi hoặc ngừng cung cấp các tài liệu này bất cứ lúc nào. Việc chia sẻ, sao chép hoặc phát tán tài liệu ra ngoài phạm vi lớp học dưới bất kỳ hình thức nào là hành vi bị nghiêm cấm. Các tài liệu học tập (bao gồm record) chỉ được cung cấp nhằm hỗ trợ học viên trong trường hợp vắng mặt buổi học.

3. Sử dụng tài liệu học tập

Học viên cam kết sử dụng tài liệu của EngineerPro chỉ cho mục đích học tập. Việc sử dụng tài liệu sai mục đích, bao gồm nhưng không giới hạn ở sao chép, chia sẻ tài liệu ra ngoài phạm vi lớp học, hoặc sử dụng tài liệu cho các mục đích khác mà không có sự cho phép của EngineerPro, sẽ bị coi là vi phạm điều khoản. Trong trường hợp này, EngineerPro bảo lưu quyền thu hồi tài liệu và từ chối cung cấp các dịch vụ cho học viên mà không hoàn lại học phí hoặc các khoản phí đã đóng.

4. Các dịch vụ cộng đồng

Các dịch vụ cộng đồng của EngineerPro, bao gồm review CV, hỗ trợ xin việc, chia sẻ tài liệu/record và tham gia Alumni, là các dịch vụ miễn phí và không bao gồm trong học phí đã đóng của học viên. EngineerPro có quyền tạm dừng hoặc ngừng cung cấp các dịch vụ này nếu cảm thấy các hoạt động không còn phù hợp hoặc không đáp ứng được yêu cầu của cộng đồng. Ngoài ra, chúng tôi cũng bảo lưu quyền từ chối cung cấp các dịch vụ này cho học viên trong trường hợp có xung đột lợi ích hoặc khi không còn phù hợp.

5. Chính sách bảo lưu khóa học

EngineerPro không hỗ trợ bảo lưu khóa học. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt, đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét và có thể chấp thuận bảo lưu khóa học. Quyết định bảo lưu sẽ do EngineerPro đưa ra và chúng tôi có quyền từ chối bảo lưu nếu thấy không hợp lý.

6. Chính sách tham gia Alumni và Internal Techtalk

EngineerPro Alumni và Internal Techtalk là các nền tảng để các mentor và học viên hỗ trợ lẫn nhau, giúp nhau phát triển sự nghiệp sau khóa học. Tất cả các thành viên trong cộng đồng Alumni có quyền và nghĩa vụ tham gia xây dựng và phát triển cộng đồng này. EngineerPro bảo lưu quyền từ chối cho phép học viên tham gia nếu họ có hành vi thiếu tính xây dựng hoặc có xung đột lợi ích.

7. Chính sách hoàn tiền và dời cọc / học phí

a. Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi cung cấp dịch vụ chất lượng và luôn nỗ lực để đáp ứng tốt nhất kỳ vọng của học viên. Chúng tôi hiểu rằng có thể xảy ra những tình huống phát sinh không mong muốn, vì vậy rất mong học viên sẽ đọc kĩ nội dung điều khoản bên dưới:

Không hoàn tiền trong mọi trường hợp (ngoại trừ khoá học bị huỷ) — Học viên không thể yêu cầu hoàn lại học phí hoặc cọc đã đóng. Điều này áp dụng cho mọi khóa học ngoại trừ trường hợp khóa học bị hủy bởi EngineerPro.

b. Chính sách chuyển cọc / học phí sang khoá học khác

Học viên có thể chuyển cọc/học phí đã đóng cho khóa học này sang một khóa học khác với những điều kiện sau:

• Học viên phải yêu cầu chuyển cọc/học phí ít nhất 5 ngày trước ngày khai giảng của khóa học đã đăng ký.
• Học viên được yêu cầu chuyển tối đa 2 lần.
• Việc chuyển cọc/học phí sang khóa học khác phụ thuộc chỗ trống và chương trình đào tạo sẵn có tại thời điểm yêu cầu.
• Nếu khóa học mới có học phí cao hơn, học viên thanh toán phần chênh lệch. Nếu thấp hơn, phần chênh lệch không được hoàn lại.
• Phí dời cọc/học phí (nếu có) sẽ được thông báo và yêu cầu thanh toán trước khi hoàn tất việc chuyển đổi.

c. Trường hợp không áp dụng chuyển cọc / học phí

• Học viên tự ý yêu cầu huỷ khóa học hoặc dời cọc/học phí sau khi khóa học đã bắt đầu.
• Học viên không tham gia khóa học do lý do cá nhân, không có thông báo trước.
• Học viên không tuân thủ các quy định, điều khoản dịch vụ của EngineerPro.
• Học viên không tham gia đầy đủ các buổi học mà không có lý do chính đáng.

d. Quy trình yêu cầu chuyển cọc / học phí

1. Gửi yêu cầu qua email hoặc fanpage ít nhất 5 ngày trước ngày khai giảng.
2. Đính kèm lý do cụ thể và các thông tin liên quan để đội ngũ xem xét.
3. EngineerPro phản hồi trong vòng 2 ngày và thông báo kết quả.

e. Quyền quyết định cuối cùng

EngineerPro bảo lưu quyền quyết định cuối cùng về việc hoàn tiền hoặc chuyển cọc/học phí sang khóa học khác, tùy theo từng trường hợp cụ thể.

Lưu ý quan trọng: Các yêu cầu hoàn tiền hoặc dời cọc sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể và theo chính sách được nêu trên.